Персонаж Эльзы отличается великолепной внешностью и шармом, а также неповторимым голосом, какой исполнила популярная певица Идина Мензел. Ее песня «Let It Go» стала хитом и занимала верхние строчки музыкальных чартов в разных странах. Эта композиция стала гимном свободы и самовыражения, а слова «Let It Go» были на слуху у каждого поклонника мультфильма. Однако, когда родители погибают, Эльза вынуждена повстречаться с внешним миром на коронации, проходящей в Аренделле. В этот момент она не может контролировать свои силы и случайно усыпает город вечными льдами. В результате этого она бежит в лес, надевая на себя замороженное платье, и строит себе ледяной замок, где спряталась. Анна отправляется на поиски Эльзы, в надежде вернуть лето в Аренделл и избавить свою сестру.
Главный символ Эльзы — это ее волшебное платье, которое преображается сообща с ее внутренними эмоциями и силой. Красотой своей музыки, а также красочными костюмами, сценами и героями, «Холодное сердце» завоевало сердца миллионов зрителей по всему миру. Мэтт Голдберг, редактор Collider.com, нашёл Эльзу «невероятно привлекательным персонажем»[15]. В этом замке Эльза начинает осознавать целиком свои силы и находит свое истинное назначение — отдать волю своим эмоциям и стать самой собой.
Изначально созданный для развлечения детей, лента стал настоящим явлением, проникнувшим во все сферы культуры и влиявшим на различные аспекты жизни. Однако, она также понимает, что ее способности могут быть опасными, и посему она старается контролировать их, чтобы они не причинили вреда другим. Главное внимание сосредоточено на путешествии Эльзы, принцессы королевства Арендель, к открытию своей истинной силы. Но из-за страха, связанного с этой силой, она скрывает свои способности от окружающих. Но вскоре ее секрет выходит наружу, и Эльза решает тронуться в уединенный замок в горах, чтобы жить там одна, безобидно для всех. По словам Идины Мензел, актрисы, озвучившей героиню, Эльзу изначально хотели сработать одномерным отрицательным персонажем, да со временем она стала более восприимчивой и многогранной[11].
Несмотря на чувство страха, порождённое тем, что Эльза неосознанно вызвала зиму во всём королевстве, она понимает, что не одинока, и наворачивать те, кто любит её такой, какая она проглатывать. Исходя из этого, Эльза противостоит своим страхам и узнаёт, что страсть является ключом к управлению её силами. Когда Эльза побеждает свои страхи, она открывается зрителю как добрая, заботливая и игривая девушка, воссоединяется с сестрой и даже помогает ей кататься на коньках, не боясь заковать. Её озвучивает Идина Мензел, Ева Белла в детстве и Спенсер Ганус в подростковом возрасте. В «Холодном сердце 2» юную Эльзу озвучивают Маттеа Конфорти (в начале фильма) и Ева Белла (архивные записи). Социальное действие фильма можно также отметить в различных культурных событиях. Например, парки развлечений создали аттракционы, Лучший сайт анального порно посвященные «Холодному сердцу», где посетители могли окунуться в макрокосм фильма.
Некоторые из них, такие ровно клетчатые платья и кружевные манжеты, стали настоящими трендами моды. В итоге, можно с уверенностью сказать, что Эльза стала одной из самых знаковых и популярных героинь в истории детского кино. Ее образ остается в памяти не всего-навсего детей, да и взрослых, и будет обитать в сердцах поколений. Игрушки, костюмы, постеры и другие товары с изображением Эльзы были популярными среди ребят разных возрастов. Мультфильм «Холодное сердце» с Эльзой в главной роли стал настоящим коммерческим успехом, покорив фильмовые кассы и оставив свой отпечаток в истории анимационного кино. Кроме того, Эльза обладает способностью созидать ледяные снаряды и атаковать своих врагов. Она может созидать ледяные стрелы, шипы и другие оружейные предметы, которые могут нанести серьезный урон.